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如果要解决这个问题，请启用遭到停用的服务，然后启动这些服务： 1. 按一下 [开始]，在 [我的电脑] 上按一下滑鼠右键，再按一下 [管理]。
2. 按两下 [服务及应用程式]，再按两下 [服务]。
3. 在 [Telephony] 上按一下滑鼠右键，再按一下 [内容]。
4. 在 [一般] 索引标签的 [启动类型] 方块按一下 [手动]。
5. 在 [一般] 索引标签按一下 [服务状态] 之下的 [启动]，再按一下 [确定]。
6. 重复步骤 3 至 5 启用 Remote Access Connection Manager 及 Remote Access Auto Connection Manager。

这些服务默认是开启的，但是出现被禁用的情况不是偶然（一般不会出现，一出现都不是一般方法能解决的，应该是杀毒后留下的后遗症）。